方案介绍

煤矿安全生产是重中之重，而传统获取煤矿安全生产数据的方法是调度员通过电话每天向相关部门和领导汇报。新生代软件煤矿安全调度呼叫中心系统方案利用现有煤矿检测监控系统的主控机与呼叫中心系统相配合，利用公众电话网络，及时有效的将安全生产数据传递给煤矿各级领导，方便领导对生产调度指挥及时做出决策，提高安全生产的管理水平。

产品特征

安全
系统安全，业务安全、网络安全，全方位安全措施

优质的用户体验
简单明晰的界面设计，重视用户体验，为用户提供高品质的使用体验

高扩展性
预留多级坐席扩展接口，无缝坐席扩展。

卓越性能
平台经过严格压力测试，以高品质软件开发、高性能硬件投入，获得更卓越的性能表现

资源整合
系统预留多种开发接口，可与公司现有系统实现无缝对接。

适用客户

煤矿等

功能清单

1.TTS语音文字转换
根据信号的不同，系统自动将文字转换成语音，并通过电话网络向相关人员进行播报
2.通讯录管理
系统可以保存关键职能人员的座机、手机等。
3.业务受理
根据矿井情况由总调度中心进行业务受理，并录入系统
4.一键拨号
可以针对通讯录中的电话进行一键外呼
5.统一调度管理
由调度中心对所有的职能部门进行统一调度
6.电话会议
可以进行电话会议
7.呼叫转移
在系统接听电话以后进行呼叫转移服务，由另外坐席进行接听
8.全程录音
系统对所有通话进行全程录音

技术架构

数据备份

硬盘采用RAID1实现高速备份，数据库定期维护备份。保证数据的安全性和一致性。

海量客户

多年项目服务支持经验
在近10年的项目实施开发过程中，接触了数千家客户，我们在回答客户对我们公司产品的咨询以及满足客户对产品购买需求外，在这个过程中我们也认真积累了业务管理和企业管理的知识需求，我们时刻站在客户的角度，为客户提供全方位的软件服务，使我们的软件真正达到她的价值所在。
我们不仅仅提供软件工具，我们站在行业内呼叫中心信息化专家层面提供业务解决方案
我们在提供软件产品的同时更多的是帮助客户分析他们需要的是什么样的软件作支持，通过我们为海量客户企业做呼叫中心信息化支持中发现企业在使用呼叫中心办公过程中易出现的问题给出意见与建议，同时也会分析我们的现有产品在客户的某些需求满足不了的情况下怎么通过定制化设计改造来达到客户的要求，并给出专业改造方案以完全不同公司业务的个性化需求。

品质服务