新生代呼叫中心系统是用电脑自动拨叫电话，将信息传达给人员的自动化系统。系统可以自动记录拨打成功与否的状态，并可以获取用户的按键数字、或者语音反馈确认信息。系统自动发起呼叫，无需配置人员，由系统24小时全天候自动完成外呼人任务，人力“0”成本。
新生代呼叫中心系统采用先进的数据库技术和电脑语音技术，功能完备、操作简单，并且具有良好的可拓展性能。系统采用国际上先进的电话多线语音处理技术，性能可靠，功能先进，尤其在电话信令处理和语音处理方面更是其它语音产品无法比拟的，由于语音卡上自嵌CPU和高速DSP，使她具有多线路同时处理语音的能力，并可方便的进行容量扩充。
功能特点◆ 具备良好的图形用户界面，方便简洁，易学易用。
◆ 完全解放人工操作，脱离人工干涉，信息通知准确准时。
◆ 全程记录通知过程，提供系统服务报告。
◆ 通知设置更为灵活、方便，功能更强，具备人性化特点。
◆ 可以设定间隔时间重呼和重呼次数，可以暂停呼叫。
◆ 支持黑名单过滤功能和号码去重功能。
◆ 可灵活定制通知语音，支持图形化与数据库结合的自定义组合语音流程定制功能。
◆ 支持用户按键响应多级自定义语音菜单功能。
◆ 自定义功能包含播放语音、转人工、留言、发送传真、接收传真。
◆ 可对用户的具体操作授予权限。
◆ 支持数据库直连、文件导入两种数据库访问方式（格式有excel、sqlserver、access）。
◆ 可以自定义导入字段，并且导入数据任意匹配呼叫字段，无需用户按照规定格式修正数据。
◆ 支持短消息通知功能。
◆ 能自动识别出传真音、占线、无人接听、线路故障、空号等信号音。这样就可以迅速的判断对方的状态，提高外呼速度。（E1）
◆ 导入导出数据速度快，导入采用后台数据处理，后台过滤，避免前台的耗时等待操作，导出采用快速导出算法，比平常的导出数据要快5倍以上。
◆ 提供多通道通话全程实时录音功能。
◆ 导入通讯录的电话号码，客户电话回访不需要手动拨客户电话号码，并自动接听对方。
