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降低呼叫中心高坐席流动率的五种方法

发布时间:2013/4/3 14:54:45

 坐席流动率的居高不下为呼叫中心增加了许多成本,而新坐席由于缺乏经验与技能,也会导致客户满意度降低,影响整体运营的绩效。

1、提供灵活的选择。

2、融洽的同事关系与工作环境。

3、消除厌倦感。

4、让坐席体验到自我价值。

5、雇用合适的人员。

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