作为新兴的白领职业,呼叫中心具有发展速度快,涉及方面广、业务领域全、服务体系好等特点,是保障企业发展,提升经济效益的重要环节，因此，越来越多的企业开始建立呼叫中心服务系统或实行呼叫外包服务，目前，呼叫中心已成为全球最具发展的产业之一。
